Afgelopen maand publiceerde NAVEX haar jaarlijkse wereldwijde benchmarkrapport mbt meldingen. Zoals ieder jaar vat ik dat rapport samen om ervan te kunnen leren: vergelijk jouw eigen cijfers met deze, bekijk waar je grote afwijkingen ziet en analyseer waarom, zodat je je eigen compliance programma kunt verbeteren. Of gebruik deze data om intern de dialoog te voeren over jullie belangrijkste thema’s!
Het onderzoek is gebaseerd op meer dan vier duizend klanten, die samen meer dan 77 miljoen medewerkers in dienst hadden en 2,37 miljoen meldingen ontvingen in 2025 (waarvan ruim 80% van eigen medewerkers). Ruim 80% van die klanten zaten in de USA, ruim 5% in Europa.
De mediaan ligt ook dit jaar weer hoger: rond de 2,36 meldingen per 100 werknemers indien je alle meldingen verzamelt, of 1,06 indien alléén meldingen via web en telefoon (lees dus aub even de volgende alinea voor deze belangrijke nuance). Medianen geven een beter cijfer dan gemiddelden, want de extreem lage en extreem hoge cijfers worden eigenlijk geneutraliseerd. Wat zijn de relevante hoofdpunten uit dit lijvige, gedetailleerde rapport (110 pagina’s)?
De hoogtepunten:
*de mediaan van 1,65 gold voor alle organisaties gecombineerd; maar grote verschillen bestonden tussen organisaties die uitsluitend meldingen telden via web en hotline ( 1,06 per 100) en organisaties die ook alle andere bronnen meetelden zoals emails, telefoontjes, meldingen via leidinggevenden (die kwamen op een mediaan van 2,36 per 100 werknemers); vergelijk dus jullie eigen cijfers met de correcte maatstaf (en zit jij onder die mediaan, dan is er werk aan de winkel!);
*het totaal aantal meldingen in 2025 lag 27% hoger dan in 2020 (is dat bij jullie ook het geval?);
*in Europa ligt de mediaan veel lager dan in de Verenigde Staten (0,77 per 100 ipv 1,86); kijk dus zorgvuldig naar de details indien je gaat benchmarken;
*medewerkers bij private ondernemingen rapporteerden ruim 60% vaker dan bij beursgenoteerde ondernemingen (1,94 versus 1,19), maar educatieve organisaties (1,58) en overheidsinstanties (lees ambtenaren: 2,67) meldden nog vaker;
*kleinere organisaties (minder dan 2500 werknemers) rapporteerden het hoogste aantal meldingen: 3,27 per 100 werknemers; bij meer dan twee en een half duizend werknemers schommelden de aantallen tussen de 1,10 en 1,24;
*55% van alle meldingen werden anoniem ingediend (in Europa ligt dat zelfs op 62%); gelukkig zijn die melders steeds vaker bereid (20% vaker dan in 2024) om terug te gaan naar het meldsysteem om nadere vragen te beantwoorden;
*majeure integriteitsschendingen maakten ruim 20% van alle gevallen uit: dat zijn de tijdbommen die jouw organisatie onderuit kunnen halen: denk aan omkoping, kartelvorming, belangenverstrengelingen, bedrijfsgeheimen, sanctiewetgeving en fraude; let op: meldingen van derden gaan heel vaak over majeure integriteitsschendingen, dus zorg dat hen in staat stelt gemakkelijk te kunnen melden!
*meldingen kwamen het vaakst binnen via webbased formulieren (33,8%, in Europa zelfs 58%), dan via een externe, telefonische hotline (25,4%), maar het hoogst scoorde de ‘overige’ categorie zoals interne meldingen via emails, telefoontjes, gesprekken met leidinggevenden (bijna 41%);
*derden zoals zakenpartners meldden vaker dan de vorige jaren en zorgden voor bijna 10% van alle meldingen;
*de meeste meldingen betroffen ongewenst gedrag, zoals ieder jaar: bijna 53%;
*meldingen bleken vaak gegrond: namelijk in 44% van alle gevallen kon dat worden bewezen (let op: soms ontbreken intern voldoende onderzoeksinstrumenten); zelfs anonieme meldingen konden in 34% van de gevallen worden bewezen!
*het aantal meldingen over represailles nam toe; schrikbarend is het lage cijfer van gevallen waarin represailles tegen de melder konden worden bewezen: slechts 16%; toch zijn represailles desastreus voor de bereidheid om meldingen te doen; hier ligt een zware taak voor Ethics&Compliance Officers;
*voor het tweede jaar bevatte dit jaarlijks onderzoek ook gegevens mbt verklaringen door medewerkers aangaande hun mogelijke belangenverstrengelingen (4,52 per 100 werknemers gaven die verklaringen in de USA, maar slechts 1,16 per 100 in EMEA/APAC); die verklaringen herinneren medewerkers aan het afgesproken ethisch en compliance programma, en houden die boodschap levend.
Mochten jullie dit volledige rapport willen ontvangen, wijken jullie cijfers flink af, hebben jullie nog geen onderzoeksprotocol of ‘handboek interne onderzoeken uitvoeren’ klaarliggen? Bel dan gerust om te klankborden over de vraag wat je zou kunnen doen (is altijd gratis) 😊
English:
Last month, NAVEX published its annual global benchmark research on whistleblowing. As every year, I summarise that report so we can learn from it: compare your own figures with these, identify where you see significant deviations and analyse why, so that you can strengthen your own compliance programme. Or use this data to spark an internal dialogue around your key themes!
The research is based on more than four thousand clients, collectively employing over 77 million people and receiving 2.37 million reports in 2025 (of which more than 81% came from their own employees). Over 82% of these clients were based in the USA, just over 5% in Europe.
The median has once again increased this year: to around 2.36 reports per 100 employees in case you could count all Reports and 1.06 in case you only counted Reports via web and hotline (so do read the next paragraph for this important nuance). Medians provide a more meaningful figure than averages, as extreme low and high amounts are effectively neutralised. What are the key takeaways from this extensive, detailed report (110 pages)?
The highlights:
*the median of 1.65 applied to all organisations combined; however, significant differences existed between organisations that only counted reports via web and hotline (1.06 per 100) and organisations that also included all other sources such as emails, phone calls, and reports via line managers (which reached a median of 2.36 per 100 employees); so make sure you compare your own figures against the right benchmark (and if you are below that median, there is work to be done!)
*the total number of reports in 2025 was 27% higher than in 2020 (is that the case in your organisation as well?);
*in Europe, the median is significantly lower than in the United States (0.77 per 100 versus 1.86); so take great care when benchmarking and look closely at the correct details;
*employees in private companies reported more than 60% more often than those in listed companies (1.94 versus 1.19), while employees in educational institutions (1.58) and government bodies (i.e. civil servants: 2.67) reported even more frequently;
*smaller organisations (fewer than 2,500 employees) reported the highest number of cases: 3.27 per 100 employees; above that size, figures ranged between 1.10 and 1.24;
*55% of all reports were submitted anonymously (in Europe this amounted to 62%); encouragingly, these reporters are increasingly willing (20% more than in 2024) to return to the reporting system to answer follow-up questions;
*major integrity breaches accounted for more than 20% of all cases: these are the ticking time bombs that can seriously damage your organisation—think bribery, cartel behaviour, conflicts of interest, trade secrets, sanctions breaches and fraud; note: reports from third parties more often than average concerned major integrity breaches, so make sure third parties can report easily;
*reports were most frequently submitted via web-based forms (33.8%, in Europe even 58%), followed by external telephone hotlines (25.4%), but the largest share came from the ‘other’ category such as internal reports via emails, phone calls and conversations with line managers (almost 41%);
*third parties such as business partners reported more often than in previous years and accounted for nearly 10% of all reports;
*as every year, most reports related to misconduct: almost 53%;
*reports were often substantiated: in 44% of all cases this could be proven (note: in some cases, organisations lack sufficient internal investigation tools); even anonymous reports were substantiated in 34% of cases!
*the number of reports concerning retaliation increased; alarming is the low percentage of cases in which retaliation against the reporter could actually be proven: only 16%; nevertheless, retaliation has a devastating impact on the willingness to report; this remains a key challenge for ethics & compliance officers;
*for the second year, this annual study also included data on employee disclosures regarding potential conflicts of interest (4.52 per 100 employees submitted such disclosures in the USA, but only 1.16 per 100 in EMEA/APAC); these disclosures remind employees of the agreed ethics and compliance programme and help to keep that message alive.
Should you wish to receive the full report, if your figures differ significantly, or if you do not yet have an investigation protocol or ‘internal investigations handbook’ in place, feel free to reach out to exchange thoughts on what you could do next (always free of charge) 😊
