Afgelopen week verscheen het jaarlijkse wereldwijde benchmark rapport over compliance meldingen (Navex). Gebaseerd op ruim 3.700 organisaties die samen meer dan 57 miljoen medewerkers in dienst hadden die 1,8 miljoen meldingen maakten, voornamelijk in de Verenigde Staten (bijna 80% van het totaal). Méér meldingen dan ooit (gemiddeld), en meer vermoedens die bewezen werden. Hoe meer meldingen, hoe beter? Jazeker!
Zoals ieder jaar vat ik de hoofdpunten voor jou samen, zodat je de cijfers van jouw eigen organisatie kunt vergelijken en verbeterpunten vaststellen.
*De mediaan ligt wereldwijd op 1,57 meldingen per 100 werknemers (mediaan zegt meer dan gemiddelden); bijna een kwart ontving 5 of meer meldingen per 100 werknemers! Hoe meer meldingen, hoe veiliger werknemers zich voelen om hun eigen organisatie intern te verbeteren, hoe minder risico ook voor organisaties dat incidenten uitgroeien tot majeure reputatieschade; hoe beter de jaarcijfers (KLIK HIER voor mijn eerder blog daarover). Tip: zorg dat jullie ongeveer de mediaan halen.
*45% van alle meldingen bleek (geheel of gedeeltelijk) gegrond: er was een overtreding van de gedragscode; dit cijfer is hoger dan ooit tevoren. In bijna 18% van die gevallen werd afscheid genomen van werknemers, in 33% disciplinaire maatregelen genomen, in 8% het beleid verbeterd, in 9% meer trainingen gegeven.
*Bijna een kwart van alle meldingen gingen over majeure integriteitsschendingen zoals fraude, corrupt gedrag, mededinging, financiële malversaties e.d., en 55% over gedrag, respectvolle omgangsvormen.
*Anoniem melden blijft de norm: in 56% van alle gevallen wilde de melder anoniem blijven (dit cijfer is constant, ongeacht de grootte van de organisatie); in dergelijke gevallen kan maar in 33% van die meldingen ook een overtreding worden bewezen; bij meldingen met naam en toenaam is dat 50%. Tip: represailles verminderen en vertrouwen vergroten om medewerkers aan te moedigen om meldingen te doen op naam loont zich dus!
*Voor het eerst zijn cijfers beschikbaar om meldingen van eigen werknemers te vergelijken met die van derden; het goede nieuws: meldingen over integriteitsschendingen (zoals corrupt gedrag, fraude, mededinging) en financiële malversaties kwamen voor ruim de helft van derden, tegenover ongeveer 21% van eigen werknemers; Tip: stel jouw meldlijn open voor derden want dit soort schendingen kunnen de reputatie het hardst raken!
*Een groot verschil bestaat tussen organisaties die weinig, gemiddeld en vee meldingen ontvangen voor wat betreft de onderwerpen waarover wordt gemeld; bij weinig meldingen wordt bij voorbeeld amper gemeld over respectvolle omgangsvormen. Tip: zie de tabel onderaan deze pagina om jouw eigen organisatie nog beter te kunnen vergelijken met deze statistieken.
*Tips: analyseer aub in welke regio’s in de wereld jullie actief zijn om goede benchmarkstatistieken te vergelijken met jullie eigen cijfers; zorg dat je snel richting de mediaan beweegt! En stel jullie meldprocedure open voor derden-belanghebbenden.
KLIK HIER om het volledige rapport te kunnen lezen (NAVEX Whistleblowing & Incident Management Benchmark Report 2024).
Meer weten over meldprocedures, best practices, pragmatische tips of even klankborden?
Bel dan gerust (is gratis hoor): 0654914377
