Recent publiceerde LRN haar jaarlijks benchmark onderzoek onder ruim 1400 Ethics & Compliance Professionals (31% uit Europa, 35% uit USA, 21% uit Azië). Veel zaken gaan al goed bij veel organisaties. Er zijn ook veel verbeterpunten. Hopelijk helpt onderstaande samenvatting jou om er een paar te kiezen en op te nemen in jullie programma het komend of volgend jaar. Het zal geen verrassing zijn dat risico-beheersing de belangrijkste reden is om een e&c programma te verbeteren.
Wat gaat al (behoorlijk) goed:
*77% van de organisaties baseert hun E&C programma op kernwaarden (nu de rest nog);
*ruim 60% beoordeelt medewerkers niet alleen op wat zij presteren, maar OOK hoe zij zich gedragen: bij promoties en bonussen spelen voorbeeldgedrag en ethisch handelen een belangrijke rol (KLIK HIER voor mijn blog uit 2016 waarin ik al pleitte voor een dergelijke beoordeling; Amerikanen noemen dit ook wel: ‘put your money where your mouth is’); een dergelijke consistentie verhoogt de geloofwaardigheid van jouw programma!
*daaraan gerelateerd: 61% heeft inmiddels ervoor gezorgd dat reeds uitgekeerde bonussen en toegekende aandelenopties teruggehaald kunnen worden bij overtredingen van de gedragscode;
*steeds vaker worden naast elearnings ook klassikale dialogen gevoerd om de effectiviteit van de kernboodschappen te verhogen.
Verbeterpunten:
*het middenmanagement gebruikt de kernwaarden veel minder (in 39% van de gevallen) dan hoogste management om moeilijke beslissingen te kunnen nemen; ondersteun hen dus daarbij;
*het middenmanagement hanteert in slechts 53% van de gevallen dezelfde eisen en standaarden voor alle medewerkers (ze beschermen hun ‘toppertjes’); die ‘onrechtvaardigheid’ ondermijnt de geloofwaardigheid van jullie programma;
*slechts 39% van de programma’s is gebruiksvriendelijk en gericht op de medewerkers zelf; dat kan beter (‘ontwerp je communicatie vanuit de ontvanger ipv de zender’);
*zorg dat jullie directie ook wordt getraind en verantwoordelijkheid neemt voor het gehele programma; denk daarbij aan risicoanalyses, structuur van het programma, informatie mbt meldingen en follow-up, metingen mbt cultuur, verbetervoorstellen, benchmarks e.d.;
*gebruik root cause analyses, cultuurenquetes, trends en patronen, data-analyses en benchmarks om jullie risicoanalyses te verbeteren en te focussen op de belangrijkste aandachtspunten; (een op de drie meet de ethische cultuur regelmatig);
*bijna 70% van alle organisaties heeft in het afgelopen jaar met nieuwe of onverwachte compliance uitdagingen te maken gekregen;
*slechts de helft van alle organisaties heeft ethics ambassdeurs benoemd; KLIK HIER om hun rol te begrijpen; slechts 42% heeft regionale ethics commissies;
*de onderwerpen die de komende 1 à 2 jaren meer nadruk gaan krijgen in elearning zijn IT security, data bescherming, ESG, mensenrechten, alsook export controle en sancties;
*zorg dat jullie programma inmiddels rekening houdt met thuis- en hybride werken.
Meer weten of mijn 20 stappenplan voor verbeteringen ontvangen? Bel gerust (is altijd gratis) of stuur een email. Vindplaats van dit onderzoek: KLIK HIER.
